Questions sur nos processus et support

Chez Prisme Gestivance, nos modèles de tarification sont basés sur la qualité, le volume d'achat, et les catégories de produits. Nous proposons des prix compétitifs pour plus de 50 catégories de produits premium, tout en ayant des remises spécifiques pour les commandes en gros. Les prix affichés sur le site incluent la TVA, et vous pouvez calculer les frais de livraison avant validation. Contactez notre équipe pour personnaliser votre devis.

Notre support client est disponible 24/7 pour traiter toutes vos requêtes. Les demandes urgentes, comme les modifications de commandes ou les suivis de livraison, sont priorisées et habituellement traitées dans les 2 heures suivant la soumission. Grâce à nos outils avancés, vous pouvez aussi suivre votre état de demande directement sur votre espace client.

L'intégration des nouveaux partenaires chez Prisme Gestivance est simple et rapide. Après une demande initiale via notre formulaire en ligne, une consultation dédiée est organisée sous 48 heures pour comprendre vos besoins. Nous vous fournissons ensuite un compte personnalisé avec accès à nos catalogues produits et outils de gestion des commandes.

La confidentialité est une priorité pour nous. Nous utilisons des systèmes de sécurité certifiés et conformes au RGPD pour protéger vos informations. Les données collectées sont uniquement utilisées afin d'améliorer votre expérience client et ne sont jamais partagées sans votre consentement explicite. Chaque transaction est sécurisée via des protocoles SSL.

Nous garantissons un traitement rapide des commandes volumineuses grâce à notre chaîne logistique optimisée. En moyenne, 95 % de nos commandes sont expédiées le jour-même. Les commandes dépassant 500 pièces peuvent nécessiter des ajustements, avec un délai maximum de 48 heures pour la préparation.

Oui, notre équipe technique est disponible pour vous assister avec tous les produits achetés auprès de Prisme Gestivance. Vous pouvez nous contacter via chat en direct ou par téléphone pour tout problème, qu’il s’agisse de garanties, d’installation ou d’utilisation. Habituellement, les demandes techniques sont résolues sous 24 heures.